Gửi bé lúc sáng sớm, chiều tối, cuối tuần hay ngày lễ vẫn có thể an toàn như giờ hành chính, nếu cơ sở giữ đủ người trực, có quy trình giao ca rõ ràng, có người chịu trách nhiệm tại chỗ và kiểm soát cổng chặt. Đây là bốn điều ba mẹ nên hỏi riêng cho khung giờ mình định gửi, vì câu trả lời lúc mười giờ sáng thứ Ba có thể khác hẳn lúc bảy giờ tối Chủ nhật.
Nhiều gia đình tìm đến gửi theo giờ chính vì giờ làm không theo lịch hành chính: làm ca ở nhà máy, bệnh viện, cửa hàng; kinh doanh cuối tuần; có tiệc, có việc đột xuất vào ngày lễ. Những khung giờ đó lại là lúc nơi gửi ít trẻ, ít người, và dễ lơi lỏng nhất. Một cơ sở đông đủ vào ngày thường không chắc vẫn đông đủ lúc sáu giờ sáng.
Bài này đi qua từng khung giờ ngoài hành chính, những điều hay xảy ra ở mỗi khung, câu nên hỏi trước khi đặt lịch, và cách ba mẹ chuẩn bị phương án dự phòng khi phải đón con muộn.
Vì sao khung giờ ngoài hành chính cần hỏi riêng
Khi ba mẹ đến xem lớp, thường là vào giữa buổi sáng ngày thường: lớp đông vui, đủ cô, người quản lý có mặt, bếp đang nấu. Đó là hình ảnh đẹp nhất của cơ sở, nhưng chưa chắc là hình ảnh bé sẽ gặp nếu bé được gửi lúc sáu giờ sáng hay sau năm giờ chiều. Ở những khung giờ đó, số trẻ ít nên cơ sở thường bố trí ít người trực hơn, các nhóm tuổi được ghép lại một phòng, người quản lý có thể đã về, và cô trực có khi là người đã làm từ sáng.
Không có gì sai khi bố trí như vậy, vì nuôi đủ người cho một phòng chỉ có ba bé là không hợp lý. Vấn đề là cách bố trí đó có còn giữ được những nguyên tắc an toàn hay không: vẫn ít nhất hai người lớn trong toà nhà, vẫn có người kiểm soát cổng, vẫn đối chiếu người đón, vẫn có người có quyền quyết định khi xảy ra chuyện.
Ba mẹ nên coi khung giờ mình gửi là một phần của câu hỏi chọn nơi gửi, không phải chi tiết hành chính. Khi gọi đặt chỗ hay đến xem lớp, hãy hỏi cụ thể: vào đúng giờ đó, ngày đó, trong toà nhà có những ai, bé sẽ ở phòng nào, với nhóm tuổi nào. Nếu có thể, đến xem lớp đúng vào khung giờ định gửi một lần, vì đó là cách duy nhất để thấy tận mắt.
Từng khung giờ: điều hay xảy ra và câu nên hỏi
Bảng dưới gom những khung giờ ngoài hành chính hay gặp ở lớp theo giờ. Không phải nơi nào cũng mở đủ các khung này; ba mẹ hỏi trực tiếp cơ sở giờ mở cửa thực tế:
| Khung giờ | Điều hay xảy ra | Câu nên hỏi |
|---|---|---|
| Sáng sớm, trước giờ lớp đông | Ít trẻ, ít cô, các nhóm tuổi ở chung một phòng; bé có thể chưa ăn sáng | Lúc đó có mấy người lớn trong toà nhà, bé ăn sáng ở đâu, khi nào bé về đúng nhóm tuổi |
| Trưa, lúc giao ca | Cô ca sáng về, cô ca chiều đến; thông tin về bé dễ bị rơi | Giao ca bằng cách nào, cô ca chiều biết gì về bé, ai là người nhận bàn giao |
| Chiều muộn, sau giờ đông | Trẻ được đón dần, phòng thưa, cô dọn dẹp cùng lúc trông trẻ | Cô trực vừa dọn vừa trông thế nào, cổng do ai giữ lúc đông người đón |
| Buổi tối | Bé mệt, buồn ngủ, có thể cần ăn tối và tắm rửa; toà nhà vắng | Bé ăn tối gì, ngủ ở đâu, ai là người quản lý ca tối, cổng khoá ra sao |
| Thứ Bảy, Chủ nhật | Nhân sự khác ngày thường, có thể là cô bé chưa gặp | Cô trực cuối tuần là ai, có biết thông tin bé không, có người quản lý trực không |
| Ngày lễ, dịp Tết | Nhiều nhân sự nghỉ, lớp ghép đông nhóm tuổi, bếp có thể không nấu | Ngày đó mở theo lịch nào, bữa ăn ra sao, gọi ai khi có việc gấp |
Cột giữa không nhằm làm ba mẹ lo, mà giúp ba mẹ biết điều gì cần được trả lời. Một cơ sở vận hành tốt nghe những câu ở cột phải sẽ trả lời ngay bằng tên người, phòng cụ thể, giờ cụ thể. Một nơi trả lời chung chung kiểu "lúc nào cũng có cô" là nơi chưa sắp xếp riêng cho khung giờ đó.
Gom lớp, tách lớp: những phút dễ sót trẻ
Lúc sáng sớm hay chiều muộn, cơ sở thường gom trẻ các tuổi về một phòng rồi tới giờ đông lại tách ra theo nhóm. Chuyện trộn tuổi và cách tính người trông theo bé nhỏ nhất đã có ở bài về số cô trên số trẻ trong chuyên mục này. Ở đây đáng nói là chính những lần chuyển phòng: một cô dắt năm bé từ phòng ghép về lớp của từng nhóm, đúng lúc ba mẹ khác đang đến đưa con. Đó là mấy phút trẻ dễ bị sót lại trong phòng cũ, đi lạc ra hành lang, hay mỗi cô tưởng bé đang ở chỗ cô kia.
Nơi có nề nếp xử lý những phút này bằng việc rất đơn giản: đếm trẻ trước khi rời phòng và đếm lại khi tới nơi, có danh sách trẻ có mặt theo giờ chứ không chỉ theo ngày, và người dắt trẻ không kiêm việc mở cổng. Ba mẹ có thể hỏi thẳng: lúc gom và tách lớp, ai đếm trẻ, đếm dựa vào danh sách nào. Với lớp theo giờ, nơi danh sách mỗi buổi một khác, câu trả lời này cho biết cơ sở có thật sự nắm được bé nào đang ở đâu.
Bé nhỏ gửi từ sáng sớm còn một chuyện riêng: bé có thể buồn ngủ lại khi phòng ghép đang ồn vì các anh chị lớn chơi. Hỏi xem bé ngủ ở đâu trong lúc đó, có người ngồi gần không. Còn với buổi tối, hỏi thêm toà nhà lúc ấy có mấy người lớn, vì một cô trực một mình không thể vừa trông phòng vừa ra cổng giao bé cho người đón.
Giao ca: chỗ thông tin về bé hay bị rơi
Bé gửi cả ngày thường qua ít nhất hai ca. Cô nhận bé buổi sáng có thể đã về khi ba mẹ đến đón lúc bảy giờ tối. Mọi điều ba mẹ dặn lúc sáng như bé dị ứng, bé chưa ngủ đủ, người khác đến đón chiều nay, đều phải đi qua bước giao ca mới đến được cô ca sau.
Giao ca bằng văn bản đáng tin hơn bằng lời. Sổ giao ca, phiếu theo dõi từng bé hay ghi chú trong ứng dụng của cơ sở giữ thông tin tốt hơn một câu dặn vội lúc đổi người. Ba mẹ có thể hỏi xem mẫu sổ hay phiếu đó, không cần đọc nội dung về bé khác.
Thông tin về người đón là thứ cần giao ca kỹ nhất. Nếu sáng ba mẹ báo chiều nay bà ngoại đến đón, cô ca chiều phải biết điều đó và biết cách đối chiếu bà. Khi đổi người đón, ba mẹ nên báo bằng kênh cơ sở quy định, đừng chỉ nói miệng với cô ca sáng.
Ba mẹ có thể chủ động kiểm tra. Khi đón bé ở ca sau, hỏi cô đang trực có biết những gì ba mẹ dặn buổi sáng không. Nếu cô không biết, đó là thông tin quý để góp ý với cơ sở, và lần sau ba mẹ ghi dặn dò ra giấy kèm trong túi đồ của bé.
Cổng, khoá cửa và người chịu trách nhiệm lúc vắng
Ngoài giờ hành chính, toà nhà vắng hơn nên việc kiểm soát người ra vào càng cần chặt. Những điều ba mẹ nên hỏi và để ý:
- Cổng có khoá khi không có người đón trả không, và ai giữ chìa hay mở cổng. Cổng mở toang trong lúc cô ở tầng trên là kẽ hở lớn.
- Người đến đón có được đối chiếu như ban ngày không: tên người đón đã báo, giấy tờ, ảnh, mã đón, bất kể đã tối hay cô đang mệt.
- Ai là người quản lý ca: người có quyền quyết định khi bé ốm, bị thương, hay khi có người lạ đòi đón bé. Ba mẹ nên biết tên và cách liên hệ người này cho khung giờ mình gửi.
- Nếu mất điện, có sự cố, cô trực biết gọi ai, bé được đưa ra khỏi toà nhà bằng lối nào.
- Sau giờ đóng cửa, bé chờ ở đâu: trong phòng có người trông, không phải ngồi chờ ở cổng hay ngoài vỉa hè.
Câu về người quản lý ca đặc biệt quan trọng vào cuối tuần và ngày lễ. Ngày thường, cô gặp chuyện khó thì có người quản lý ngay đó để hỏi. Cuối tuần, nếu không có ai, cô có thể phải tự quyết những chuyện vượt quá trách nhiệm của mình, như có cho người đón lạ nhận bé hay không, có đưa bé đi khám hay không. Một cơ sở tốt có người quản lý trực, ít nhất là trực điện thoại, cho mọi khung giờ có trẻ.
Khi ba mẹ phải đón con muộn: chuẩn bị từ trước
Gửi ngoài giờ hành chính thường đi kèm công việc khó đoán: tan ca muộn, kẹt xe, cuộc họp kéo dài. Một kế hoạch dự phòng giúp bé không phải chờ trong lo lắng và giúp cô không phải lúng túng:
- Hỏi rõ giờ đóng cửa thật và cơ sở xử lý thế nào nếu ba mẹ đến sau giờ đó: cô có ở lại không, có báo trước được không.
- Đăng ký sẵn một người đón thay theo đúng quy trình của cơ sở, ở gần nơi gửi, có thể đến trong thời gian ngắn.
- Báo sớm khi biết sẽ muộn, qua kênh cơ sở quy định, nói rõ giờ sẽ đến và ai sẽ đến.
- Gửi kèm đồ ăn nhẹ và đồ ngủ nếu bé có thể ở đến tối, để bé không đói, không mệt khi chờ.
- Nói trước với bé những hôm có thể đón muộn, để bé không hoảng khi thấy các bạn về hết.
Một đứa trẻ ngồi chờ đến khi phòng chỉ còn mình và một cô, nhìn ra cổng mỗi lần có tiếng xe, là trải nghiệm không dễ chịu, dù bé hoàn toàn an toàn. Những hôm biết chắc sẽ muộn, nhờ người đón thay đến đúng giờ thường tốt cho bé hơn là để bé chờ thêm một tiếng.
Với cơ sở, việc ba mẹ đón muộn không báo trước cũng gây khó: cô trực phải ở lại ngoài giờ, có khi chỉ một mình với bé trong toà nhà vắng. Báo trước và có người đón thay là cách giữ an toàn cho cả bé lẫn cô.
Ngày lễ, dịp Tết: chuẩn bị gì riêng
Dịp lễ Tết là lúc nhiều gia đình ở TP.HCM cần gửi con nhất: người giúp việc về quê, ông bà đi xa, ba mẹ kinh doanh hay làm ngành dịch vụ vẫn phải làm việc. Cũng là lúc nhiều cơ sở thiếu người, nên lớp có thể gồm những cô bé chưa gặp, nhóm tuổi ghép rộng hơn, bếp nấu thực đơn đơn giản hoặc không nấu.
Ba mẹ nên đặt lịch sớm và hỏi ba điều: ngày đó cơ sở mở theo lịch nào, có thay đổi gì so với ngày thường về người trực, bữa ăn và giờ đón; cô trực có được giao thông tin về bé trước không; và gọi ai khi có việc gấp. Với bé chưa từng gửi ở đây, nếu được, hãy cho bé đến làm quen một buổi ngắn trước dịp lễ, thay vì để buổi đầu tiên rơi đúng vào ngày lớp vắng người và lạ nhất.
Mang theo nhiều đồ hơn ngày thường là ý hay: thêm một bộ quần áo, đồ ăn nhẹ, sữa nếu bé còn bú, và một tờ giấy ghi ngắn những điều cần biết về bé như dị ứng, cách dỗ ngủ, người đón, số liên lạc của gia đình. Tờ giấy đó đi theo túi đồ của bé, không phụ thuộc vào việc giao ca có đủ hay không.
Nếu ba mẹ ở khu Quận 12 cũ và cần gửi bé sáng sớm, buổi tối, cuối tuần hay ngày lễ, có thể hỏi về lịch trực, người quản lý ca và cách giao ca cho khung giờ mình cần khi đặt lịch ở Mầm Non Theo Giờ tại Global Star School.
Câu hỏi thường gặp
Gửi trẻ buổi tối có an toàn không?
Có thể an toàn nếu cơ sở giữ đủ người trực trong toà nhà, có người quản lý ca, cổng được khoá và người đón vẫn được đối chiếu như ban ngày. Ba mẹ nên hỏi cụ thể cho khung giờ tối và nếu được thì đến xem lớp vào đúng giờ đó một lần trước khi gửi.
Gửi trẻ cuối tuần cần hỏi gì khác ngày thường?
Hỏi cô trực cuối tuần là ai, có được giao thông tin về bé không, có người quản lý trực không, bé ở phòng nào với nhóm tuổi nào, bữa ăn ra sao. Nhân sự cuối tuần thường khác ngày thường nên những câu này giúp ba mẹ biết bé sẽ gặp ai.
Gom lớp, tách lớp lúc sáng sớm có dễ sót trẻ không?
Đó là những phút cần cẩn thận nhất trong ngày, vì trẻ đang chuyển phòng đúng lúc ba mẹ khác đến đưa con. Ba mẹ nên hỏi ai đếm trẻ khi rời phòng và khi tới phòng mới, đếm theo danh sách nào, và người dắt trẻ có phải kiêm việc mở cổng không.
Đón con muộn hơn giờ đóng cửa thì phải làm sao?
Báo cho cơ sở càng sớm càng tốt qua kênh họ quy định, nói rõ giờ đến và ai đến. Tốt nhất là đăng ký sẵn một người đón thay ở gần. Ba mẹ cũng nên hỏi trước chính sách của cơ sở khi đón sau giờ đóng cửa để không bị bất ngờ.
Ngày Tết có nên gửi bé lần đầu ở nơi mới không?
Nếu được, nên cho bé đến làm quen một buổi ngắn trước dịp Tết. Ngày lễ thường là lúc lớp ghép rộng, có cô bé chưa gặp, nhịp sinh hoạt khác ngày thường, nên không phải thời điểm dễ nhất cho buổi gửi đầu tiên.
Làm sao biết cô ca chiều đã nhận được lời dặn buổi sáng?
Khi đón bé, hỏi cô đang trực có biết những điều ba mẹ dặn lúc sáng không. Để chắc hơn, ba mẹ ghi các điều quan trọng ra giấy để trong túi đồ của bé và báo việc đổi người đón qua kênh chính thức của cơ sở, không chỉ nói miệng.